Klachtenregeling

Gepubliceerd op 11-Dec-2020 10:47:00

Cliënten kunnen in eerste aanleg hun klachten rechtstreeks met de betreffende hulpverlener bespreken. We zullen proberen er samen uit te komen.

Lukt dit niet? Dan kunnen cliënten zich richten tot de onafhankelijke cliënt ondersteuning adviespuntzorgbelang.nl

 

Daarnaast is Focus Hulpverlening aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Dat is een onafhankelijke organisatie en die biedt voor cliënten een luisterend oor, onafhankelijk advies en vakkundige bemiddeling tussen zorgaanbieder en cliënt. Zie klachtenportaalzorg.nl voor de procedures en verdere uitleg.